كيف بدأت الحكاية؟
ليلة عادية رجع فيها مؤسس نسر من العمل متأخر، حكى في تغريدة عن سواق أوبر ألهمه بقصة المتحدث العالمي Les Brown، وربطها برحلة رواد الأعمال والضغط والسهر والمسؤولية.
خلال ساعات، التغريدة وصلت لأكثر من مليون مشاهدة… ومع التفاعل الجميل، ظهر جزء من الناس فهم القصة بشكل مختلف:
- في من ظن إن فيها تقليل من «السائق».
- في من قرأها كـ «مبالغة» في الحديث عن تعب رائد الأعمال.
بدل ما ندخل في جدل طويل، قررنا في نسر ناخذ الطريق الأصعب… والأجمل:
تحويل سوء الفهم إلى مشروع تمكين حقيقي.
من هنا وُلدت مبادرة:
"كابتن ومرشد – وجه السعودية الأول للسياح"
ليه نؤمن بالكباتن؟
إذا فكرت فيها شوي، بتكتشف إن الكابتن هو:
- أول وجه يشوفه السائح أو الزائر للمملكة.
- دليل حيّ على شوارع المدينة، أحيائها، مزاجها اليومي.
- مستمع جيد لقصص الناس، وأسئلتهم، وانطباعاتهم.
الكثير من الكباتن:
- يعرف أفضل طريق لقصر المصمك، وأجمل إطلالة على بوليفارد رياض سيتي،
- ويقدر يشرح الفرق بين الدرعية التاريخية وكافد الحديثة… حتى لو ما سمّى نفسه «مرشد سياحي».
إحنا في نسر نؤمن إن:
الكابتن مو بس «سائق»… الكابتن واجهة سياحية متحركة.
ومع التدريب الصحيح، يقدر يتحول إلى مرشد سياحي محترف يزيد دخله ويكبر أثره.
وش هي مبادرة «كابتن ومرشد»؟
مبادرة مجتمعية من نسر تهدف إلى:
- اكتشاف الكباتن الشغوفين بالسياحة والهوية السعودية.
- تدريبهم وتأهيلهم ليكونوا مرشدين سياحيين معتمدين أو شركاء في الجولات الذكية.
- فتح باب دخل وفرص جديدة لهم عبر الربط مع السياح والبرامج السياحية.
المبادرة تشمل 3 مسارات رئيسية:
1) لقاءات «تجربة مرشد سياحي – نسخة الكباتن»
لقاءات ودّية نستضيف فيها:
- كباتن ملهمين من الميدان (مثل عميد الكباتن جابر بن سعود وغيره).
- مرشدين سياحيين محترفين.
يتكلمون عن:
- كيف بدأوا؟
- وش التحديات اللي واجهوها؟
- كيف تختلف نظرة الكابتن عن نظرة المرشد؟
- وكيف يقدر الواحد يجمع بين الدورين بذكاء؟
2) برنامج «من التوصيل إلى الإرشاد»
مسار تدريبي عبر أكاديمية نسر يركّز على:
- أساسيات الهوية السعودية وقصص المدن.
- مهارات التعامل مع السائح.
- السلامة، الأخلاقيات، وتمثيل البلد.
- كيف يحكي الكابتن قصته وقصة مدينته بطريقة تحترم الوقت، الزبون، والنظام.
3) ربط الكباتن بالفرص السياحية
من خلال:
- جولات نسر السياحية في الرياض والمدن الأخرى.
- شراكات محتملة مع تطبيقات التوصيل وشركات النقل.
- إدماج الكباتن المميزين في تجارب سياحية ذكية (Smart Tours) يديرها مرشد بشري ومرشد ذكي معًا.
العِبر من قصة «كابتن ومرشد»
هذه المبادرة مو بس عن تدريب… هي عن طريقة تفكير:
1) من الدفاع… إلى صناعة الحل
كان ممكن نكتفي بتوضيح في تويتر ونمشي.
لكن في نسر سألنا أنفسنا:
«وش أسوأ شيء؟ أن نرد بكلام… ولا نبني مبادرة تغيّر واقع؟»
اخترنا نرد ببرنامج، مو بمجرد تغريدة.
2) احترام كل مهنة… يفتح أبواب جديدة
الكباتن مو «درجة أقل» من أي مهنة أخرى.
بالعكس:
- بعضهم يحمل شهادات عليا.
- بعضهم متقاعد ويبحث عن قيمة وإضافة.
- بعضهم يعيش عائلته من هذا العمل بكل شرف.
مهمتنا في نسر:
نرفع صورة المهنة… ونربطها بالسياحة والهوية، بدل حصرها في «مشاوير فقط».
3) الأثر أكبر من الجدل
في شبكات التواصل، الجدل يخلص في 24 ساعة… لكن:
- كابتن واحد تحوّل لمرشد،
- وجولة واحدة تغير نظرة سائح عن البلد،
- أثرها يبقى سنوات.
مبادرة «كابتن ومرشد» رسالة لنا قبل غيرنا:
لا تضيع وقتك في الرد على كل صوت ناقد…
استثمر وقتك في بناء شيء يجعل النقد نفسه جزءًا من قصة نجاحك.
كيف تنضم أو تدعم المبادرة؟
- إذا كنت كابتن وتحب مدينتك، تقدر تعبّي نموذج الانضمام عبر أكاديمية نسر.
- إذا كنت مرشد أو طالب سياحة، تقدر تحضر اللقاءات وتتطوع معنا في التدريب.
- إذا كنت من تطبيقات التوصيل أو الشركات، الباب مفتوح لأي شراكة تدعم الكباتن وتفتح لهم مسار سياحي مهني.
في نسر، نؤمن إن:
«أقرب طريق لقلب السائح… يبدأ من مقعد الكابتن.»
خلك نسر… وخلك #كابتن_ومرشد. 🦅🚕